Cuando las ventas se pueden repetir varias veces, las ventas se vuelven más importantes y esto se logra a través de la lealtad, que es una forma de adquirir clientes habituales.
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La estrategia de fidelización no solo comienza después de la venta, sino también desde el primer contacto con los clientes, se puede sacar valor de los siguientes puntos:
1• Dar un buen servicio.
2• Personalización.
3• Optimización de tiempo en la atención.
4• Empatía.
5• Receptividad del producto / servicio al cliente.
6• Valor añadido.
7• Confianza.
8• Contacto recurrente con el cliente ( Mejora continua ).
En el punto 5, quiero explicarles que cuando hablo de la receptibilidad de un producto o servicio, me refiero a cómo estos productos llegan al cliente a nivel de suministro y entrega, porque se puede clasificar como “a primera vista “.
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