Fomentar las relaciones directas con clientes

Debemos tener en cuenta que el 2021 y los años siguientes. Para la mayoría de las empresas, Internet será muy importante. Hoy, con la ayuda de Internet y todas las oportunidades que puede brindar, muchas empresas de todos los tamaños pueden sobrevivir.

Pero esto significa que entra cada vez más competencia en la red. Si desea destacar en otras áreas, no es suficiente confiar en actividades de marketing sólidas y productos de alta calidad. El servicio al cliente es fundamental, sobre todo el servicio personalizado.

De esta forma, puede personalizar el contenido para clientes específicos. Los resultados son increíbles y los clientes aprecian la empresa, que agrega un valor impresionante. Muchas personas aprecian un mejor trato humano más que el valor del producto en sí.

Preste mucha atención a las redes sociales

La tendencia de las redes sociales es cada vez más fuerte, y para 2020, las redes sociales se promoverán mucho. En 2020, encontramos las tiendas de Facebook e Instagram, que permiten a los usuarios comprar productos directamente desde las plataformas mencionadas.

Para 2021, se espera que el comercio social sea muy poderoso y pueda ayudar a los clientes a encontrar productos más rápido. Esto abre la puerta para que los especialistas en marketing entreguen productos directamente a los clientes potenciales.

La importancia de la retención de clientes

Muchas marcas están tratando de recuperarse de 2020, mientras que otras tienen que darse por vencidas. No tiene que concentrarse en atraer nuevos clientes. Quizás la clave sea mantener clientes satisfechos.

Vivimos en una economía incierta, un día sucederá algo y el próximo paradigma cambiará por completo. Por lo tanto, el enfoque ideal es retener a los clientes existentes para garantizar que permanezcan con nosotros el mayor tiempo posible.

¿Qué debemos hacer? De muchas formas, desde notificaciones personalizadas en nuestras aplicaciones hasta incentivos de fidelidad cuando los clientes descargan nuestras aplicaciones. Aquí entra en juego su imaginación, en qué está dispuesto a invertir para mantener contentos a los clientes.

Genere confianza en los clientes

La pandemia ha acelerado la tendencia de que los consumidores no solo quieran gastar dinero en marcas que comparten valores comunes. Si no, también pueden confiar en la marca.

Colin Palfrey, director de marketing de Majesty Coffe, dijo que a medida que los consumidores se vuelven más exigentes cuando gastan dinero, necesitan saber que las empresas que gastan dinero tienen el mismo valor y tienen en cuenta los mejores intereses. . 

¿Cómo generamos confianza? Básicamente haz una sugerencia, lo más importante es: date cuenta. Estamos hablando de la promesa y su cumplimiento, lo que sin duda generará una gran confianza entre los consumidores.

Desarrollo de Comunidades

Puede ser una de las cosas más difíciles, pero puede traer resultados bastante positivos. La idea de construir una comunidad no es nada nuevo en Internet. Sin embargo, las marcas deben prestar mucha atención a esto en 2021.

Genere confianza, sea transparente, enfrente diferentes situaciones con humildad, haga que las personas sientan compasión, confianza y quieran ser parte de su comunidad y empresa. 
En 2021, se debe invertir en la retención y la lealtad de los clientes. Fomentar la lealtad es fundamental para el crecimiento de la empresa.

SEO local

Aunque, por supuesto, está estrechamente relacionado con uno u otro de los puntos que discutimos anteriormente. La verdad es que la gente quiere quedarse en casa estos días, pero también quiere apoyar a las pequeñas empresas locales. Por lo tanto, optimizar y activar su cuenta de “Google My Business” es muy importante.

La crítica de los clientes es parte de ella, lo cual es normal. Las personas que buscan una empresa en Internet suelen centrar su atención en los comentarios, opiniones y experiencias de los demás para entender si es conveniente contratar la empresa.

Vídeos

El video marketing ha sido y será cada vez más importante. Debemos recordar que para el 2022, el 85% del tráfico de Internet estará concentrado en video. Siguiendo esta tendencia en 2021, la situación no parece ser tan diferente como decíamos. TikTok en sí tiene más de 500 millones de usuarios activos, y estamos hablando de una sola red social.

Para ello deberíamos añadir YouTube, Instagram, etc. Hay muchos videos, y son los videos más utilizados por los usuarios. Aprovechar estas redes sociales y realizar breves videos promocionales es una excelente oportunidad para promocionar productos.

Trasmisión en vivo

Evidentemente, proviene del punto de vista anterior y del punto de vista que hemos comentado anteriormente. La retransmisión directa o en tiempo real con nuestros clientes es una de las mejores estrategias de marketing en 2021. Esta es una forma de personalizar las transacciones e incluso reírse para que puedan ver los contactos de la empresa y establecer conexiones.

Esto crea empatía, confianza y hace felices a los clientes con nuestra empresa. Para que podamos lograr la lealtad.

Automatiza lo posible

La automatización del marketing puede ayudarlo a aumentar la eficiencia y reducir los costos. La automatización evita a los empleados las aburridas tareas diarias, lo que les permite realizar las tareas de manera óptima cuando se ocupan de otras tareas más importantes.